Lemon Casino und der Schutz der Mitglieder

Spielen soll Freizeitspaß bleiben und niemals ein Weg sein, Geld zu verdienen. Mit welchen Bordmitteln Mitglieder ihr Spielverhalten steuern können, führt Lemon Casino in einem eigenen Bereich auf. Die folgende Übersicht gibt diese Angaben wieder und kennzeichnet auch Lücken, also Funktionen, die nirgends erwähnt sind.

Limits für das Deposit

Wer den Geldzufluss begrenzen möchte, kann Deposit-Limits pro Tag, pro Woche oder pro Monat festlegen lassen. Beschrieben wird dafür allein der Weg über den Kundenservice per Mail, einen Regler im Konto erwähnt die Plattform nicht. Strengere Werte treten unmittelbar in Kraft, lockerere erst nach einer Wartezeit von 24 Stunden.

Laut Plattform nicht vorgesehen sind:

• Limits für einzelne Einsätze
• Obergrenzen für die Sitzungsdauer
• Verlustlimits
• ein Reality Check

Fehlen solche Grenzen, bleibt nur die Selbstdisziplin, zum Beispiel per Wecker oder mit einem festen Budget für die Woche.

Die Pause im Kontobereich

Mitglieder aktivieren die Spielpause selbst, und zwar im Konto unter „Verantwortungsvolles Spielen“. Vier Längen stehen bereit:

Die Pause startet mit dem Klick. Das Profil bleibt dabei aktiv, sodass Einloggen und Gewinnauszahlung weiter funktionieren und nur das Spielen ruht. Sobald die gewählte Frist endet, wird das Konto selbsttätig wieder geöffnet.

Selbstsperre: das schärfere Mittel

Reicht eine Pause nicht aus, kommt die Selbstsperre in Frage. Sie lässt sich online im Konto einrichten und dauert wahlweise 1, 3, 5 oder 10 Jahre; eine unbefristete Variante gibt es ebenfalls. Ein kürzerer Zeitraum, etwa ein halbes Jahr, ist nicht vorgesehen. Wie der Vorgang abläuft, schildert die Seite Selbstsperre.

Schutz Minderjähriger

Volljährigkeit ist Voraussetzung für den Zutritt. Wo Kinder oder Jugendliche Zugriff auf Geräte haben, helfen zwei Gewohnheiten: Zugangsdaten sicher verwahren und das Konto nie auf geteilten Geräten eingeloggt lassen. Zusätzliche Sicherheit versprechen Filterprogramme, die Glücksspielseiten sperren, und die Plattform nennt dafür NetNanny, CyberPatrol und Qustodio.

Grundsätze für kontrolliertes Spielen

Diese Leitlinien passen zu jedem Anbieter, auch zu Lemon Casino:

• Einsatz nur aus entbehrlichem Geld
• Limit für Zeit und Geld vor dem ersten Spin
• Verluste nicht mit höheren Einsätzen aufholen
• Kein Spiel bei Müdigkeit, Wut oder Druck
• Gewinne nie fest einplanen

Die Plattform ist für Personen ab 18 Jahren bestimmt. Bei der Account-Eröffnung bestätigen Mitglieder zusätzlich, weder aktuell noch früher spielsüchtig zu sein.

Wo Hilfe wartet

Warnsignale sind wachsender Zeit- und Geldeinsatz, verschwiegene Verluste und Reizbarkeit beim Spielen. Die Plattform nennt diese Anlaufstellen:

• GambleAware
• ChapterOne
• National Council on Problem Gambling (Hotline 1-800-522-4700, USA)
• GamblingTherapy mit Gordon Moody

Deutsche Stellen fehlen auf der Plattform, ebenso ein Verweis auf OASIS, das bundesweite Sperrsystem. Persönliche Beratung vor Ort vermitteln Hausarztpraxen und Suchtberatungen. Einen Selbsttest bietet die Plattform nicht selbst an. Stattdessen verlinkt sie die 20 Fragen von Gamblers Anonymous (gamblersanonymous.org).

Ansprechpartner bei Fragen

Für alles rund um den Spielerschutz existiert das Postfach [email protected], sonstige Anliegen laufen über [email protected]. Die Betreuungszeiten im Live-Chat sind gesammelt auf der Seite Kontakt nachzulesen.

Häufige Fragen